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护理概况

一、 护理工作基本情况:

东莞市人民医院临床护理工作经过126年的风雨历程,现已成为医院的一级

临床学科,现有临床护理单元90个,在职护理人员1760人,其中副高职称以上护理人员120人,占6。9%,中级职称护理人员174人,占9.9%,师级职称护理人员548人,占31%。一直以来临床护理工作以强基础,建特色、重质量、保安全为指导思想,坚持护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会,努力为病患提供便捷、高效、优质、满意的服务,通过全院护理工作者的辛勤劳作、不断努力,我院的临床护理工作在促进护理管理科学化、规范化发展,护理队伍全面、协调、可持续发展,提高护理质量和工作效率等工作中取得了质的飞跃。综合水平在省内同级同类医院中名列前矛,市内居于领先地位,2011年作为东莞市唯一一家被广东省卫生厅和市卫生局授予的临床护理重点专科。

二、护理愿景:您的满意,我的追求

三、护理发展目标:

1、坚持“以病人为中心”的服务理念,提供优质安全护理。

2、创建有效的护理管理机制,持续护理质量改进,不断提升护理专业标准和护理专业内涵。

3、进一步充实临床护理队伍的力量,培养优秀的护理人才,发展先进护理研究。

4、依法执业,营造良好执业的环境,推行包容、多元、共享、人性化的护理文化。

5、拓展护理领域,提供病患持续性照护。

四、临床护理建设:

1、更新护理理念,不断探索创新

根据三级医院的管理要求和功能任务,我院的护理管理实行院长—护理副院长领导下的护理部主任负责制,形成护理部—科护士长—护士长三级行政管理架构,护理部全面负责护理人力资源管理、护理质量监督和质量持续改进、护士继续教育、护理科研、专科护理发展、护士注册、职业安全、物品消毒、灭菌供应等工作。

更新护理管理理念,提高队伍建设水平,护理部紧紧围绕质量、安全、服

务核心内容,坚持“以病人为中心”,“以提高护理质量和工作效率”为目的,秉承传承、创新、发展的思路,在进一步完善护理管理体系、明确护理管理模式的基础上,把“要我做什么”的传统服务理念转变为“我要做什么”的主动服务理念,宣传护理工作的神圣与崇高,增强护士的爱心、耐心、热心和责任心,把单纯完成操作转变为“人性化”服务模式,真正使病人得到全方位、全程的个性化护理,改变过去被动的功能制护理;把依靠制度管人的传统管理理念与现代以人为本的管理理念有机结合,加强护理管理者队伍建设和管理培训力度,大力倡导创新服务,使护理管理者在有效落实护理管理的同时亦不断提升管理水平和领导艺术;建立院内局域网页,加强科室间护理信息与文化交流,增强了团队凝聚力。

探索新的护理工作模式,合理调配护士人力资源,积极开展专科护理,在全省率先进行临床护理工作模式改进,落实APN连续排班和小组责任制,推行责任制整体护理,实行护士管床责任制、开展床边工作制和床边记录制,使每位病人都有相对固定的责任护士,责任护士对病人履行全面护理,全院实行护士层级护理岗位管理。并于2008年、2009年、2011年在全省护理管理干部培训班上将我院的护理管理和专科护理工作经验做专题介绍。通过不断强化内部管理和护士内涵建设,护理工作做到了“四个提升”:护理管理水平提升,护理质量水平提升,护理服务水平提升,护士整体素质提升。

2、加强护理品质管理,保障护理安全

护理品质管理是医院护理工作的核心。近年来,护理部狠抓护理质量建设,进一步健全护理管理组织体系,按照“创新管理机制、带动专业发展、实践三个贴近”的思路,调整管理模式,创新工作机制,把写在书上的理论落实在临床护理实践中,护理管理逐步迈入科学化、规范化、制度化的轨道。

建立护理管理委员会,护理管理委员会对护理部实施的护理管理、护理教育、护理服务、护理技术四大领域进行顾问、咨询、执行、推动、协调的作用。护理管理委员会下设4个分委员会,分别为护理质量管理委员会、专科护理发展委员会、护士教育科研管理委员会、护士职业安全管理委员会。

制定护理管理委员会、下设4个委员会、4个委员会下设各职能小组职责,目标、工作计划。各委员会定期组织召开会议,实施前瞻性、持续改进的护理质量管理模式,重点是为临床解决护理工作疑难问题并制定有效的持续改进措施,修订我院《临床护理质量评价指南》,督促全院护理人员进一步落实护理管理工作制度、护理工作核心制度,结合临床完善各项工作制度、标准、流程、指引,简化护理文书,落实分级护理制度。对临床疑难护理问题,及时开展护理查房、护理会诊。完善及推广“五常法”管理,保证环境、物品安全,各种用具、仪器性能良好,为病人提供安全、舒适的住院环境。积极开展优质护理服务活动,病人满意度不断提升,通过随机调查,病人满意度达98。3%

建立三级质控网:一级质控由责任护士/高级责任护士完成;二级质控由组长/专科护士完成;三级质控由护士长/护理部质量管理委员会完成。

设立11个专科护理小组,:分别为血液净化、骨科、糖尿病专科护理小组、静脉输液专科护理小组、造口及慢性伤口专科护理小组、老年病人及失禁专科护理小组、重症监护及基础护理小组、新生儿/NICU专科护理小组、手术室专科护理小组、急诊专科护理小组、清洗、消毒、灭菌、监测专科小组等11个护理专科小组,各专科小组各小组组长均由经赴港进修或经专业认证的专科护士担任,在各专科护士的带领下,小组成员通过开展护理专科门诊,大力开展业务培训等方式,全院的护理质量得到了较大提升。

严格执行护士准入制度:包括夜班护士准入制度;特殊岗位(急诊专业、ICU专业、血液净化专业、手术室专业、产科助产士)专业护士和专责护士准入制度。护士依法持证上岗率达100%建立和完善临床二线值班、三线值班、组长带班制度。进一步落实优质护理服务“五制”:层级护理管理制、管床责任制/整体护理责任制、小组责任制、床边工作制、床边记录制。

加强护理不良事件管理:继续实施护理不良事件无惩罚呈报,修订“护理不良事件报告单”,制订“护理不良事件调研、讨论分析表”,护理质量管理委员会对每一例护理不良事件进行调研、分析,提出建设改进意见。定期分析、总结,确定改进重点,制订改进措施。采用PDCA循环、失效模式与效应分析法(FMEA)及根本原因分析法(RCA)等科学的护理质量管理方法。

3、以护理科研教学为平台,树立护理品牌

医院建立了护士持续护理教育训练制度,包括护理岗前培训、规范化培训、特殊护理岗位(急诊、ICU、手术室、血液净化、产科)护士核心能力培训、护士层级培训、护理管理培训等,制定分级培训目标和实施细则,将理论知识与临床实践有机结合,每周组织不同层级护士1-2次业务培训,以理论授课为基础,辅以护理查房、教学查房、床边点评、工作坊、分享会等操作性、实用性强的形式进行培训。培养护士临床思维,并将评价考核与日常护理工作有机结合。

重视护理人才培养,每年根据临床各专科发展,合理护理安排人员进行国内和港台、新加坡医院进修、学习,不断提高护理人员管理水平和专科护理水平,医院根据护理人员职称划拔专项经费作为继续教育经费。近年来参加省内外、境外进修210人(其中赴港进修专科护士11人)。目前,我院已有15名护理人员加入了省护理教育中心各专科护理学组;22名护理人员担任市护理学会一、二级专业委员会主委、副主委职务;24名护理人员担任市护理学会各专业委员会委员职务。每年承办全市的护理学术讲座、培训班35期。为满足人民群众对健康保健的新需求,以开展健康教育为手段,在全市率先开展了五个护理专科门诊:造口/慢性伤口专科护理门诊、肿瘤专科护理门诊、糖尿病专科护理门诊、老年中风综合专科护理门诊、助产专科护理门诊,为患者及其家属提供科学、系统、专业的护理指导,缩短了患者的康复周期,提高其生活质量,防止各种并发症与后遗症的发生,取得了良好的社会效益。以科研教学工作为平台,推动护理学科建设迈出新步伐。每年承担省内外和境外医院进修、参观交流护士约120 人,接收医学院校护理本科、大专、中专见习、实习护生约250人临床带教工作,近年来有30余项护理科研获得省、市科研立项,有等护理科研获市科技进步奖,护理成果达到国内领先水平,并在临床推广运用。2011-2013年开展导乐分娩球的应用、新生儿行为神经测定、宽谱红外线治疗仪的应用等护理新技术、新项目共计93项;获得国家实用新型专利证书的护理用具共3项。

以开展护理特色服务为载体,精心打造专科护理新亮点。通过科学管理和探索,形成了具有特色的护理服务模式,特色服务涵盖各个科室,每个科室都有自己的服务亮点:如手术室创建广东省巾帼文明岗,乳腺科创建“星级科室”,肿瘤科创建“无痛病区”,神经内科开展了“脑友聚一聚”健康教育,吞咽困难患者食管狭窄球囊扩张术等,特色服务的普遍开展,让每个病人享受到身体和精神的双重护理。

省以上获奖情况:

1200711月我院代表队荣获广东省护士岗位技能竞赛集体二等奖;单项二等奖一项、单项三等奖二项。

220085月张志娟主管护师被广东省护理学会评为20062007年度广东省护士岗位标兵;

320095月黄梨花主管护师荣获广东省卫生系统女职工静脉输液护理技能大赛理论竞赛等奖。

42009年陈丽君、袁衬舒荣获广东省 “中国太平”杯急救技能竞赛团体优秀奖。

52009年我院综合ICU获广东省优秀护理集体荣誉。

62009年我院接受了卫生部组织的“医疗质量万里行”的督导检查护理工作获得好评。

720105月我院代表队荣获广东省临床护理教学操作技能展示二等奖;荣获广东省临床护理教学查房技能展示三等奖。

820113月获被广东省卫生厅授予广东省优质护理服务示范医院称号。

920115月我院护理代表队荣获广东省英语静脉输液展示大赛荣获三等奖。

1020115月我院泌尿外科被卫生部授予“优质护理服务优秀病房”称号。

1120115月我院朱苗飞护长获“优质护理服务个人”称号。

122011年被评为广东省卫生厅和市卫生局“临床护理重点专科”。

132012年乳腺科被评为“东莞市工人先锋号先进集体”。

1420125月杨燕平护师荣获广东省创优质护理服务“亮点”展示二等奖。

1520125月叶燕雪护师荣获“东莞市女职工建工立业女能手”和“东莞市五一劳动奖章”。

1620125月手术室获得“广东省巾帼文明岗”荣誉并予挂牌。

17201210月莫少荷护师荣获广东省养老护理职业技能大赛第二名。

1820135月,黄惠敏护长申报的“医用口服药车”在“广东省第二届护理用品创新大赛”评选活动中荣获优胜奖。

19201312月,何沛兰护士在“中国太平杯”第二届广东省急救技能竞赛中,荣获团体优胜奖。

20、近五年,我院护理人员在市卫生局、市科技局、市护理学会举办的论文评比、操作比赛中均荣获一等奖。



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